L’importance du marketing et de la communication dans un projet de zoothérapie
Lors de la création d'une association ou d'une structure de zoothérapie, on pense d’abord aux animaux, aux publics accompagnés, à l’éthique… mais rarement au marketing et à la communication.
Pourtant, c’est un passage obligé. Car un projet, aussi beau soit-il, n’existe pas vraiment s’il n’est pas connu et compris. Chez Ani’Nomade, nous avons commencé sans rien connaître à ce domaine. Et aujourd’hui, nous avons appris, souvent à tâtons, à utiliser ces outils pour faire vivre notre projet, toucher plus de personnes et assurer la pérennité de nos actions.
Pourquoi la communication est essentielle en zoothérapie ?
Beaucoup de porteurs de projets en médiation animale hésitent à se lancer dans la communication, par peur de “se vendre“ ou de perdre leur authenticité. Mais communiquer, ce n’est pas trahir ses valeurs, c’est au contraire les partager.
La communication permet de :
– faire connaître la médiation animale à des publics qui n’y ont pas accès,
– expliquer en quoi elle peut aider, rassurer, apaiser,
– donner envie aux institutions (écoles, hôpitaux, maisons de retraite) de collaborer,
– valoriser les bénévoles, les salariés et les partenaires,
– trouver des mécènes et des soutiens financiers.
Sans communication, une association reste dans l’ombre et seule.
Marketing ne veut pas dire trahir ses valeurs
Le mot “marketing“ peut sembler froid, presque contraire au monde sensible de la médiation animale. Mais il ne s’agit pas de manipuler : il s’agit de raconter une histoire vraie, la nôtre.
Le marketing en zoothérapie, c’est :
- mettre en avant les témoignages de familles, d’enfants, de seniors,
- montrer le quotidien avec les animaux médiateurs,
- partager des chiffres concrets (nombre de bénéficiaires, nombre d’animaux, heures d’intervention),
- donner confiance aux financeurs grâce à une image claire et professionnelle.
C’est ce qui permet de transformer une passion en projet viable et durable.
Les outils de communication que nous utilisons
Chez Ani’Nomade, nous avons peu à peu construit une stratégie simple mais efficace :
– le site internet : notre vitrine, avec une présentation claire de l’association, de nos projets et de notre organisme de formation.
– le blog : pour partager nos expériences, nos réflexions, nos animaux, nos pratiques.
– les réseaux sociaux : Facebook pour l’humain et l’émotion, Instagram pour la beauté et la tendresse des animaux, LinkedIn pour le côté professionnel et institutionnel.
– les newsletters : pour tenir informés nos partenaires et mécènes.
– les supports imprimés : plaquettes, affiches, roll-ups pour les événements.
– le flocage des véhicules
Chaque outil a son rôle, et tous ensemble ils créent une visibilité cohérente.
Raconter des histoires, pas seulement donner des infos
Un des plus grands apprentissages a été de comprendre que la communication efficace ne se limite pas à annoncer des dates ou des projets. Ce qui touche vraiment, ce sont les histoires.
– L’histoire d’un enfant qui retrouve le sourire avec un lapin ; celle d’un senior qui reprend confiance en caressant une tourterelle ; ou l’’histoire d’un bénévole qui s’épanouit en aidant à s’occuper des animaux.
Ce sont ces récits concrets qui créent du lien, suscitent l’émotion et donnent envie de nous suivre.
Les difficultés rencontrées
Au départ, nous n’y connaissions rien. Faire un site, publier régulièrement, trouver le bon ton… tout cela était nouveau. Il y a eu des maladresses, des périodes de découragement, des essais infructueux, beaucoup de fautes d’orthographe qui finalement ne traduisaient pas ce que nous étions : des professionnels. Mais peu à peu, nous avons compris qu’il fallait persévérer, demander de l’aide parfois, et surtout rester fidèles à notre style : simple, humain, authentique.
Le lien entre communication et financement
La communication n’est pas seulement utile pour se faire connaître. Elle est indispensable pour trouver des financements.
Les mécènes et fondations ont besoin de voir l’impact concret de leur soutien. Une bonne communication permet de leur montrer :
– à quoi sert leur don,
– quelles sont les réussites du projet,
– quels sont les besoins à venir.
C’est aussi un moyen de leur donner une visibilité en retour, ce qui renforce la relation de partenariat.
Former à la communication en médiation animale
À l’organisme de formation Ani’Nomade (Dijon, certifié Qualiopi), nous intégrons désormais un volet sur la communication et le marketing. Parce que trop de porteurs de projets échouent faute de savoir se rendre visibles. Nous expliquons comment trouver son identité visuelle, choisir les bons canaux, écrire avec authenticité, utiliser les réseaux sociaux sans se perdre, parler à des mécènes ou à des institutions.
C’est une compétence aussi importante que la gestion des animaux ou l’organisation des séances.